Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Y GO SHUTTLE SERVICES FRANCE (ci-après "Y GO") et ses clients (ci-après "le Client") pour toute prestation de transport avec chauffeur.

Article 2 – Réservation

2.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

2.2 Confirmation

Toute réservation est confirmée par email après acceptation du devis et réception du paiement (total ou acompte selon conditions).

2.3 Informations requises

Le Client s'engage à fournir des informations exactes : coordonnées, adresses de prise en charge et destination, nombre de passagers, bagages, vol ou train (pour les transferts aéroport/gare).

Article 3 – Tarifs et paiement

3.1 Tarification

Les tarifs sont exprimés en euros TTC. Ils comprennent :

3.2 Suppléments

Des majorations peuvent s'appliquer :

3.3 Moyens de paiement

Paiement accepté par :

Article 4 – Annulation et modification

4.1 Par le Client

4.2 Par Y GO

En cas d'impossibilité d'exécuter la prestation (force majeure, incident technique), Y GO s'engage à :

Article 5 – Exécution de la prestation

5.1 Ponctualité

Y GO s'engage à respecter les horaires convenus. Un délai de grâce de 15 minutes est accordé au Client.

5.2 Attente

Pour les transferts aéroport/gare, le chauffeur attend :

5.3 Non-présentation

En cas de non-présentation du Client sans annulation préalable, la prestation est réputée effectuée et reste due.

Article 6 – Responsabilité

6.1 Assurance

Y GO dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les passagers et leurs bagages.

6.2 Bagages

Y GO n'est pas responsable des bagages laissés dans le véhicule après la course. Le Client doit vérifier ses effets personnels.

6.3 Retards

Y GO n'est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (embouteillages, conditions météorologiques, accidents).

Article 7 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Article 8 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 7 jours suivant la prestation à : booking@y-go.fr

Article 9 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Le Havre.

*Dernière mise à jour : Janvier 2026*